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副书记化莉出席优质服务暗访督导工作推进会
 
   发布者:plxszy                    发布时间:[2019-06-28 11:32 ]                        阅读:
 
  五月五日下午,我院在26楼第一会议室召开优质效劳暗访督导工作推进会,医院优质效劳暗访督导组成员参与会议,会议由党办主任王时海掌管,院党委副书记化莉列席会议。
  
  会上,王时海主任宣读了《洛阳市中心医院关于调整医院优质效劳暗访督导指导小组的通知》文件(市中心医院文〔2019〕14号)。进一步明白了优质效劳暗访督导内容,即:对优质效劳、医德医风、病人称心度、医院环境、劳动纪律、佩戴胸卡、党徽,“亮.争”活动”等工作停止全方位督导。请求各督导组每周五前将搜集发现的问题与倡议以PPT方式报党办邮箱:lyszxyydb@163.com。
  
  化莉副书记在讲话中首先对优质效劳暗访督导组过去的工作表示肯定,她说,我院从2011年开端成立优质效劳暗访督导组至今已有8年,大家在完本钱职工作的同时,坚持做好这项工作,失职尽责,付出了时间和精神,倾注了心血,坚持准绳,勇于曝光,对医院整体称心度的提升起到了积极的促进作用,在上级的检查、特别在河南省行风检查工作中遭到专家好评。在此代表院党委向大家提出褒扬并表示感激。二是依据当前的形势和任务,还要持续加大暗访督导力度。虽然我院取得了“2017-2018河南省大众称心医院”,但称心度提升工作还有很大空间,在洛阳市第三方称心度调查及我院每月的调查状况,人民大众还有许多不称心的中央。同时,国度三级公立医院绩效考核工作中,称心度状况是四大考核指标之一。“不进则退,不进则退”,因而,我们要转变作风,付出更大的努力,持续进步医疗效劳质量和程度。三是要在督导的广度和深度上下功夫。对医院外环境督导的同时,要查看优质效劳状况、劳动纪律、医德医风、盘绕医院重点工作推进上等停止督导。要擅长发现医院的好人好事、工作中好经历做法和先进典型积极上报。要擅长考虑、察看,在更高程度和层次上发现问题,如医院流程方面、人文效劳方面、效劳主动方面等,督导方式要愈加多样化。希望经过大家的共同努力,使患者就诊愈加便利,沟通愈加有效、医疗效劳愈加优化、患者体验愈加温馨,进一步提升患者称心度,为医院的开展做出新的更大的奉献。
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